Relacionamento com Clientes - Ello Consultores

O problema não é o CRM. É tudo o que vem antes dele.

Quando uma empresa diz que “tentou CRM, mas não deu certo”, eu não pergunto pela ferramenta. Começo pelo contexto: avaliação de necessidades comerciais, metas mensuráveis e mapeamento da jornada do...

Feiras de Negócios: por que uma única participação bem feita pode transformar o funil comercial da sua empresa

Participar de feira não é “estar presente”. É fazer negócio.

O Papel da Confiança nas Vendas B2B: Como Construir Relacionamentos Duradouros

A confiança é um dos pilares fundamentais para qualquer transação comercial. No mercado B2B, essa confiança vai além da marca: ela está no relacionamento entre o vendedor e o cliente....

Você já parou para pensar no quanto a confiança é essencial para as vendas?

O seu cliente confia em você. Ele confia no que você vende. E hoje, vamos falar sobre esse relacionamento fundamental para qualquer empresa: a confiança. No mercado B2C, essa confiança...

O Dia Internacional do Consumidor e a importância do relacionamento com clientes

O Dia Internacional do Consumidor se relaciona com os direitos do consumidor e não com ações promocionais. Recomendo aproveitar a data para propor uma reflexão sobre relacionamento com os clientes....

Comunicação Empática

3 pilares para ter mais empatia nos negócios A Comunicação Empática ou Não Violenta é um fator de preocupação de muitos executivos, afinal, em ambientes de trabalho competitivos e estressantes,...

Foco total no cliente

Desenhe o mapa da empatia, independente se o seu cliente é uma pessoa física ou empresa, pois no final, a relação é sempre entre pessoas.

O cliente tem sempre razão

Confira resultado de uma enquete realizada com empresários B2B sobre suas relações com seus clientes.

O que fazer quando seu funcionário atende mau um cliente

Atender é uma arte onde todos da empresa devem compartilhar das responsabilidades de satisfazer o desejo dos clientes. Afinal, satisfazer clientes é a chave para o sucesso de qualquer negócio. Quando um cliente reclama de um atendimento não elegante de um funcionário, isso deve ser encarado como uma ótima oportunidade para corrigir os problemas que circundam um mau atendimento.

Plataformas de Atendimento Online

nNesse momento de incentivo ao trabalho remoto, para diminuir a circulação das pessoas nas ruas por conta do coronavírus, penso o quanto que é importante a comunicação online. As...