Muitas vezes, sou chamada pelas empresas — geralmente pela área de marca — para elaborar um diagnóstico completo: um grande quadro que mostre como está a operação atual e o que pode ser feito para que a empresa volte a ter controle sobre suas ações, arquivos, estratégias e, principalmente, sobre o domínio da área de marketing, que foi anteriormente terceirizada.
O problema não está na terceirização em si. Mas sim na falta de um processo interno claro, de uma metodologia de gestão de marketing, que funcione independente da estrutura ser própria ou externa. É comum ver empresas terceirizando tudo: operação, criação, planejamento, até mesmo decisões estratégicas — o que, com o tempo, gera confusão, perda de identidade e ineficiência.
As agências 360°, integradas, têm o papel de executar: campanhas online, ações offline, conteúdo, mídia, eventos, performance. E isso é ótimo. Mas elas não podem — nem devem — operar longe da gestão da empresa, tampouco sem integração com o time comercial. Porque marketing e vendas precisam caminhar juntos. Um depende do outro.
O ideal é: terceirizar a operação, mas manter o comando da estratégia.
Assista ao vídeo, e se informe melhor:
Aqui na Ello, orientamos que todas as ferramentas, acessos e ativos de marketing sejam da própria empresa — ainda que uma agência execute. Isso garante que a essência do negócio permaneça, que o conhecimento se acumule internamente, e que o controle continue nas mãos de quem realmente conhece a empresa.
Ao longo do tempo, já reestruturamos o marketing de diversas organizações, de vários portes e segmentos. Temos cases reais para te apresentar.
Quer entender como isso funcionaria na sua empresa?
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Eliane Bastos
Consultora de Marketing
