Enquanto preparo meu cafezinho, me pego pensando: quantos lugares vendem exatamente o mesmo produto? O aroma do café é sempre delicioso…, mas o que faz um café ser diferente do outro?
No mercado, seja no comércio ou em serviços, o atendimento é um grande diferencial. Ele pode transformar completamente a relação com o cliente e ser um fator decisivo na fidelização. Mas inovar vai muito além disso!
Podemos inovar em três grandes áreas dentro de um negócio:
Produto: Seu produto tem algum desenvolvimento tecnológico que o torna único? Ele oferece uma qualidade superior à concorrência? Ou mesmo uma característica que o diferencia no mercado?
Promoção e entrega: Como seu produto ou serviço chega até o cliente? A inovação pode estar na embalagem, nos prazos de entrega, no atendimento pós-venda e em outros detalhes que agregam valor à experiência do consumidor. A forma como você comunica e promove seu negócio também faz parte dessa inovação. Não basta apenas focar em publicidade, é necessário um pensamento estratégico e sistêmico.
Preço e valor percebido: O que está embutido no preço que você cobra? Seu produto tem um preço econômico ou agrega valor de maneira diferenciada? O que justifica o investimento do cliente no seu negócio?
Esses são apenas alguns pontos para refletirmos sobre inovação e diferenciação no mercado. O segredo está em entender o que faz seu cliente escolher o seu produto ou serviço em meio a tantas opções.
Empresas que inovam continuamente se destacam e se tornam referência. Olhar para essas três áreas estratégicas e buscar melhorias constantes pode ser o diferencial que coloca seu negócio à frente da concorrência.
Se você quer inovar com estratégia e crescer de forma sustentável, conte com um plano de marketing bem estruturado.
Vamos conversar?
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
Acompanhe o vídeo explicativo.
